Через сколько должна приехать аварийная служба водоканала?1. Общие сроки
Аварийная служба водоканала должна прибыть на место аварии в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
2. Локализация повреждений
Аварийные повреждения: Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должна быть выполнена в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
Устранение повреждений: Устранение аварийных повреждений должно быть выполнено в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
3. Засоры
Ликвидация засоров: На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения отводится 2 часа с момента регистрации заявки.
Засоры мусоропровода: Устранение засоров мусоропровода также должно быть выполнено в течение 2 часов (в интервале с 8 до 23 часов при круглосуточном приеме заявок).
4. Мелкие неисправности
Мелкие неисправности: Заявки об устранении мелких неисправностей и повреждений должны выполняться в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с заявителем сроком и перечнем необходимых работ и услуг.
5. Контроль сроков и качества
Контроль сроков: Предусмотрено, что сотрудники АДС, исполняющие заявки, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами, для их исполнения.
Контроль качества: Контроль сроков и качества исполнения заявок будет вестись, в том числе, с помощью фотофиксации. Также будут проводиться оперативные и периодические опросы собственников и пользователей помещений в МКД на предмет качества исполнения поступивших заявок.
6. Ответственность за нарушения
Нарушение вышеуказанных требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания считается грубым нарушением лицензионных требований, что может повлечь для организации, осуществляющей деятельность по управлению МКД, административную ответственность.
7. Заключение
Таким образом, аварийная служба водоканала должна прибыть на место аварии в течение 30 минут и устранить повреждения в срок не более 3 суток. Для мелких неисправностей и засоров предусмотрены более сжатые сроки выполнения.
