Через сколько приезжает аварийная служба водоканала?1. Аварийно-диспетчерские службы
Аварийно-диспетчерские службы (АДС) работают в круглосуточном режиме без выходных. Диспетчер АДС должен ответить на звонок в течение 5 минут или перезвонить в течение 10 минут, если не смог принять вызов сразу.
2. Сроки реагирования на аварии
Локализация аварии на коммунальных сетях: до 30 минут
Ликвидация засора канализации: до 2 часов
Устранение засора мусоропровода: до 2 часов (если заявка подана с 08:00 до 23:00)
Устранение аварий на внутридомовых коммунальных сетях: до 3 суток
3. Отслеживание заявок
Во время звонка диспетчер аварийной службы должен занести данные о вызове в журнал и сообщить вам номер заявки. Этот номер понадобится для отслеживания хода работ или подачи жалобы на работу коммунальщиков, если они не устранят аварию или не отработают жалобу.
4. Заключение
Таким образом, аварийная служба водоканала должна прибыть на место аварии в течение 30 минут после вызова и устранить проблему в установленные сроки. Для отслеживания хода работ и подачи жалоб рекомендуется сохранять номер заявки, предоставленный диспетчером.
