Для того чтобы заставить водоканал сделать перерасчёт, следуйте этим шагам:
Определите основания для перерасчёта:
Отсутствие воды: Если в вашем доме не было воды или она была ненадлежащего качества, это может быть основанием для перерасчёта.
Длительное отсутствие: Если вы отсутствовали в жилом помещении и можете это подтвердить, это также может быть основанием.
Уведомление водоканала:
В случае отсутствия воды, уведомите диспетчерскую службу водоканала. Диспетчер должен зарегистрировать ваше сообщение и присвоить ему номер.
В течение двух часов после вызова должен приехать проверяющий, который оценит температуру и напор воды и составит итоговый акт.
Сбор документов:
Отсутствие воды:
Заявление.
Акт о проверке услуг.
Результаты экспертного заключения (если необходимо).
Длительное отсутствие:
Заявление.
Документ, подтверждающий факт отсутствия с указанием периода (командировочное удостоверение, билеты, справка о нахождении на лечении в стационаре и т.д.).
Подача заявления:
Составьте заявление в свободной форме, но обязательно укажите:
ФИО заявителя.
Адрес жилого помещения.
Просьба о перерасчёте.
Период перерасчёта.
Основания для перерасчёта с подтверждающими документами.
Подайте заявление в одну из следующих организаций:
Центр госуслуг «Мои документы» (при наличии единого платёжного документа).
Управляющая компания (УК).
Ресурсоснабжающая организация (РК).
Расчёт суммы перерасчёта:
Если речь идёт об отключении горячей воды, допустимое время отсутствия — максимум 8 часов за месяц, но не более 4 часов непрерывно.
При аварии на магистрали допускается отключение до 24 часов.
Плановое отключение может быть не чаще одного раза в год.
Если время отключения превышает допустимые нормы, за каждый час плата за весь месяц снижается на 0,5%.
Действия в случае отказа:
Если УК отказала в запросе сделать перерасчёт за воду, потребуйте письменный отказ.
Обратитесь с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, подкрепив своё обращение письменным отказом и экземпляром заявления о перерасчёте.
В случае игнорирования предписания контролирующими органами, обратитесь в суд.
Следуя этим шагам, вы сможете добиться перерасчёта за услуги водоканала.
