Норма температуры в санузле и ванной комнате регулируется несколькими стандартами и правилами. Согласно СанПиН и ГОСТу об оказании жилищно-коммунальных услуг, температура в жилых помещениях должна составлять 18–20°C, а в угловой комнате может быть на 2°C выше. Для кухни норма составляет 18–26°C, для ванной и туалетной комнат – 18–26°C. Эти нормы обеспечивают комфортные условия проживания и предотвращают развитие плесени и грибка.
В отопительный сезон для каждого помещения устанавливаются свои нормы температуры: в жилых комнатах это 18–24°C, в кухне – 18–26°C, в ванной и туалетной комнатах – 18–26°C, в кладовой – 12–22°C. Превышать температуру можно не более чем на 4°C. Днём снижать температуру нельзя, а вот в ночное время с 00:00 до 5:00 температуру можно снизить, но только на 3°C. При этом отопление должны подавать постоянно, суммарный перерыв в подаче тепла не может превышать 24 часов.
Если температура в квартире отклоняется от нормы, жильцы могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Если причина перебоев с отоплением известна, сотрудники компании обязаны её назвать. Обратиться можно письменно или устно, в том числе по телефону. Обращение должны зарегистрировать и присвоить ему индивидуальный номер. В течение двух часов коммунальщики должны назначить проверку. По результатам проверки управляющая компания должна составить акт и указать в нём выявленные нарушения и температуру на момент визита специалиста.
Чтобы в акте указали достоверную информацию, жильцам не стоит включать обогреватели и кондиционеры или открывать окна перед приходом комиссии. Стороны также могут провести независимую экспертизу. Если такую услугу заказывает собственник жилого помещения, он обязан уведомить об этом управляющую компанию или поставщика услуг.
