Перерасчет платы за услуги водоканала может быть произведен в нескольких случаях, когда качество или количество предоставляемых услуг не соответствует установленным нормам. Вот основные причины, по которым можно рассчитывать на перерасчет:
Частые отключения воды:
Если холодная вода отключается на срок более 4 часов за один раз или более 8 часов за месяц, плата за воду должна быть снижена на 0,15% от месячной платы за каждый час превышения.
Это не относится к аварийным ситуациям, которые могут устраняться до 24 часов.
Некачественная вода:
Если из-под крана идет грязная вода с неприятным запахом, это также повод для перерасчета.
Для подтверждения качества воды необходимо провести лабораторные испытания и составить протокол.
Низкая температура горячей воды:
Температура горячей воды в кране должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
Если температура воды ниже или выше положенной, жильцы могут не платить за такие дни.
Длительные отключения электричества:
Перерасчет положен, если электричество отсутствует два часа (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) или 24 часа (при одном источнике питания).
За каждый час отсутствия электричества более положенного периода должны вернуть 0,15% от месячной платы.
Некачественное электричество:
Если электроэнергия не соответствует ГОСТам, можно также получить перерасчет.
Некачественную услугу должны определить поставщики электричества.
Как оформить перерасчет:
Обращение в аварийно-диспетчерскую службу:
При возникновении проблем с водоснабжением или электричеством, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.
Представители УО должны прибыть на место и составить акт вместе с жителями.
Составление акта:
Акт должен быть составлен в свободной форме, но лучше ознакомиться с разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг.
В акте должны быть указаны точные данные о проблеме, дата и время ее возникновения, а также данные всех участников проверки.
Подача заявления:
Заявление о перерасчете можно подать в аварийно-диспетчерскую службу.
В заявлении необходимо указать свои данные, адрес дома, суть проблемы и потребовать от сотрудника, принявшего звонок, продиктовать свои данные и время регистрации сообщения.
Заключение:
Перерасчет платы за услуги водоканала возможен в случаях, когда качество или количество предоставляемых услуг не соответствует установленным нормам. Для оформления перерасчета необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и составить акт о проблеме.
