Как сделать перерасчет за воду в водоканале?
Перерасчет за воду в водоканале можно осуществить в нескольких случаях, например, при длительном отсутствии по месту проживания или при подаче воды ненадлежащего качества. Вот пошаговая инструкция:
Подтверждение отсутствия:
Если вы отсутствовали по месту проживания, уведомите об этом диспетчерскую службу водоканала. Диспетчер зарегистрирует ваше сообщение и присвоит ему номер.
В течение двух часов после вызова должен приехать проверяющий, который оценит температуру и напор воды, а также составит итоговый акт.
Подготовка документов:
Для перерасчета за воду необходимо подготовить следующие документы:
Заявление.
Документ, подтверждающий факт отсутствия (командировочное удостоверение, билеты, справка о нахождении на лечении в стационаре и т.д.).
Подача заявления:
Заявление на перерасчет можно подать в одну из следующих организаций:
Центр госуслуг “Мои документы” (при наличии единого платежного документа).
Управляющая компания (УК).
Ресурсоснабжающая организация (РК), если у вас прямой договор с РК и квитанции на оплату вы получаете от этой компании.
Подтверждение низкого качества воды:
Если проблема связана с качеством подаваемой воды или ее отсутствием, подготовьте следующие документы:
Заявление.
Акт о проверке услуг.
Результаты экспертного заключения (проверка состава воды и прочее).
Составление заявления:
Заявление на перерасчет должно содержать следующую информацию:
ФИО заявителя.
Адрес жилого помещения.
Просьба о перерасчете.
Период перерасчета.
Основания для проведения перерасчета с подтверждающими документами.
Расчет суммы перерасчета:
Если речь идет об отключении горячей воды, допустимое время отсутствия — максимум 8 часов за месяц, но не более 4 часов непрерывно. При аварии на магистрали допускается отключение до 24 часов. Плановое отключение может быть не чаще одного раза в год.
Если наблюдается превышение этих цифр, за каждый час плата за весь месяц снижается на 0,5%.
Действия при отказе в перерасчете:
В случае отказа в перерасчете, потребуйте от компании письменный отказ. Затем вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, подкрепив свое обращение письменным отказом и экземпляром заявления о перерасчете.
Заключение
Для перерасчета за воду в водоканале необходимо подтвердить факт отсутствия или низкого качества воды, подготовить соответствующие документы и подать заявление в одну из указанных организаций. В случае отказа, можно обратиться в надзорные органы или суд.
